₹20 की पानी की बोतल, बिल में ₹26 की Restaurant मद! होटल पंकज पैलेस की बिलिंग पर सवाल

बरही रोड स्थित होटल में ग्राहक ने लगाया ओवरचार्जिंग का आरोप, कमरों की सीलन और रखरखाव पर भी उठाए सवाल

कटनी/बरही। सिटी मॉल के सामने बरही रोड स्थित होटल पंकज पैलेस की बिलिंग व्यवस्था को लेकर एक ग्राहक ने सवाल उठाए हैं। ग्राहक द्वारा उपलब्ध कराए गए पानी की बोतल और होटल के बिल की तस्वीरों में बोतल पर ₹20 MRP दर्ज दिखाई दे रही है, जबकि बिल में ‘Restaurant’ मद के नाम पर ₹26 की राशि दर्ज है। ग्राहक का आरोप है कि उससे ₹20 MRP वाली पानी की बोतल के लिए ₹26 वसूले गए।

हालांकि बिल में ₹26 की राशि सीधे पानी की बोतल के नाम से दर्ज नहीं है, बल्कि ‘Restaurant’ मद में दर्ज है। ऐसे में यह राशि वास्तव में किस वस्तु या सेवा के लिए ली गई, यह होटल के बिलिंग रिकॉर्ड और प्रबंधन के स्पष्टीकरण से ही स्पष्ट हो सकेगा।

बिल में ₹26 की Restaurant मद

18 सितंबर 2026 के उपलब्ध बिल में तीन दिनों के कमरे के किराए सहित अलग-अलग मद दर्ज हैं। बिल के अनुसार कमरे का किराया ₹4050, CGST ₹101.25, SGST ₹101.25, Restaurant ₹26 और Laundry ₹77 दर्ज है। बिल की कुल राशि ₹4356 बताई गई है।

दूसरी ओर, उपलब्ध पानी की बोतल की तस्वीर में ₹20 MRP स्पष्ट दिखाई दे रही है। ऐसे में ग्राहक द्वारा ₹26 की Restaurant मद को लेकर सवाल उठाए गए हैं। यदि यह राशि पानी की बोतल के एवज में ली गई है, तो MRP से अतिरिक्त राशि वसूलने का आधार क्या था—यह जांच का विषय है।

कमरे की सुविधाओं और रखरखाव पर भी सवाल

ग्राहक ने होटल के कमरों की व्यवस्थाओं को लेकर भी शिकायत की है। आरोप है कि होटल बाहर से व्यवस्थित और आकर्षक नजर आता है, लेकिन कुछ कमरों के अंदर सीलन और रखरखाव संबंधी कमियां दिखाई देती हैं। ग्राहक का कहना है कि कमरे का शुल्क लेने के बावजूद सुविधाओं और रखरखाव की स्थिति संतोषजनक नहीं लगी।

जांच से स्पष्ट हो सकती है वास्तविक स्थिति

मामले में अब संबंधित विभाग की जांच से ही स्थिति स्पष्ट हो सकती है। बिल में दर्ज ‘Restaurant ₹26’ की मद किस वस्तु या सेवा के लिए है, इसकी पुष्टि होटल के रिकॉर्ड से की जा सकती है। साथ ही पैक्ड पानी की बिक्री, बिलिंग प्रक्रिया और कमरे की सुविधाओं की स्थिति की जांच होने पर ग्राहक के आरोपों की वास्तविकता भी सामने आ सकती है।

फिलहाल ₹20 MRP वाली पानी की बोतल और बिल में दर्ज ₹26 की Restaurant मद ने होटल की बिलिंग व्यवस्था को लेकर सवाल जरूर खड़े कर दिए हैं। होटल प्रबंधन का पक्ष सामने आने के बाद ही पूरे मामले की तस्वीर और अधिक स्पष्ट होगी।